비트코인닷컴에 따르면 기존 폴로닉스 이용자들의 계정이 동결되어 큰 불편을 겪는 중이라고 보도했다.

서클 파이낸셜이 인수하여 화제를 모으기도 했던 폴로닉스는 지난 12월에 기존 이용자들을 2018년 1분기까지 신원 확인을 완료해야 한다고 발표했지만 동결 문제로 인해 거래를 할 수 없다는 기존 회원들의 불만이 늘고 있다고 전했다.

폴로닉스 기존 사용자라고 밝힌 폴로닉스 레딧 회원들은 신원 확인을 신청했고 확인되었다는 이메일 인증까지 받았지만, 계정이 동결되었다는 안내문이 고지되며 거래를 할 수 없다고 불편을 호소하고 있다고 한다.

하지만, 폴로닉스측에서 공식적인 입장을 발표하지는 않고 있다고 한다.